Política de Reembolso – Centro dos Motores

A Centro dos Motores, comprometida com a transparência e o respeito aos seus clientes, estabelece sua Política de Reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (site, telefone ou outros meios digitais) poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que o reembolso seja realizado, é necessário que:

• O produto esteja sem uso;
• Em perfeitas condições;
• Com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.

Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Reembolso por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue ao cliente com avarias, o consumidor deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.

Após análise, poderá ser realizado:

• O reembolso do valor pago; ou
• A troca do produto, conforme disponibilidade e escolha do cliente.

3. Produtos que Não Possuem Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Produtos com sinais de uso, instalação ou mau manuseio;
• Produtos danificados por instalação incorreta, uso inadequado ou incompatibilidade;
• Produtos personalizados ou sob encomenda, quando aplicável;
• Solicitações fora dos prazos legais.

Recomendamos que o cliente verifique atentamente a compatibilidade da peça antes da compra.

4. Forma e Prazo de Reembolso

O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora;
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

5. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar reembolso, troca ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail:

E-mail: [email protected]

Informe no contato:

• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos (quando necessário).

6. Considerações Finais

A Centro dos Motores reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política ou com a legislação vigente.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação brasileira.